검색광고는 이름에 직관적으로 나타내듯, 검색할 때 나오는 광고입니다.
검색 광고를 반드시 해야하나요?
절대, 저절대 반드시 할 필요는 없습니다.
심리학을 공부한 사람으로서, 현직 마케터로서, 키워드 광고가 유용한 것만은 분명한 사실입니다.
하지만, 과연 기대한 만큼의 결과가 나타날까요?
그렇게 쉽다면, 아무나 매출, ROAS를 높게 할 수 있을 겁니다.
여기서 쉽지 않다는 것은 방법을 말하는 것이 아닙니다.
검색 광고 방법은 매우 단순합니다. 그리고 대행사들은 이 검색광고라는 도구(tool)을 이용할 줄 아는 사람일 뿐입니다.
상위 노출 1위에 올리면 무조건 들어와서 구매할까요? 전혀 아닙니다.
Hooking있는 메시지로 우리 사이트, 우리 매장, 우리 블로그에 들어온 순간 그 순간이 가장 중요합니다.
자세한 내용은 아래서 이어가도록 하겠습니다.
검색 광고란?
구글, 네이버, 다음 등 포털은 물론이거니와 다양한 사이트들에서 검색 광고를 할 수 있습니다.
검색 + 광고가 검색광고이죠. 특정 단어(키워드)를 검색하면 그 키워드를 검색한 검색 결과 페이지에 우리 사이트를 보여주는 겁니다. 혹은 우리 제품, 우리 브랜드, 우리 블로그 등 URL된 것이면 뭐든 보여줄 수 있습니다.
예를 들면, 지금 보조배터리를 사려고 검색 창에 보조배터리를 검색하겠죠?
이 순간 소비자는 굉장히 관심이 높은 순간입니다. 보조배터리 광고를 하면 바로 살 수도 있는 순간이죠.
이를 관여도가 높다고 표현하며, 관여도가 높은 소비자는 이미, 소비에 대한 인지과정이 많이 진행되어 구매행동이 높은 소비자입니다.
관여도란?
심리학에서의 관여도는 이와 같은 의미를 내포하고 있으며, 특정한 상황이나 활동에 대해 개인이 몰입하고 참여하는 정도를 나타내는 지표입니다.
즉, 특정 제품에 집중하고 있는 것입니다.
자, 이렇게 검색어를 입력하면 다음과 같은 화면이 나옵니다.
이렇게, 소비자가 검색하고 난뒤 그 검색 결과 페이지에 광고를 보여주는 겁니다.
네이버의 경우, PC 10개, Mobile 3~5개로 정해져 있습니다. 물론, 더보기를 클릭하면 더 많이 볼 수 있죠.
자. 광고를 집행하시려는 분들은 "오~ 유용하겠는 걸" 생각하실 겁니다.
그럼, 우리가 진짜 정보를 찾기 위해 검색했을 땐 어떨까요?
아... 이노무 광고 하고 화가 날겁니다.
그럼, 계절성 키워드(일시적으로 많이 검색되는 키워드, 예 : 벚꽃, 축제) 등에 광고를 넣는 것이 좋을까요?
아닐겁니다.
검색광고란 굉장히 단순하지만, 무조건 많이 띄우는 데 사용하는 것이 아닙니다.
그럼 광고비만 많이 나가죠. 광고비가 나간만큼 돈을 벌어가는 대행사는 이래서 이런저런 제안을 해가며 키워드 광고비를 올리는 겁니다.
저 광고를 집행하기 위해선, 오직, 광고 제목, 광고 설명, url만 있으면 됩니다. 초등학생도 할 수 있습니다.
앞서 말한, 관여도가 깊은 소비자들이기 때문에 제품과 서비스만 퀄리티가 높다면 충분히 활용할 수 있습니다.
광고를 집행하는 그 자체보단 우리 소비자들이 어떻게 검색하고 어떻게 우리 제품을 마추지게 할까가 중요합니다.
검색 광고는 효과가 있는 것인가?
네이버 광고를 집행하면, 전환수, ROAS 등 광고효과에 대한 지표를 산출해줍니다.
그게 높으면 잘한 걸까요?
사업과 장사 모두 이익을 위한 것입니다. 여기에서 이 이익을 얻기 위해 키워드 광고 집행을 진행할 것입니다.
하지만, 매출을 올리기 위해 우리는 무엇을 어떻게 소비자에게 보여주는지가 중요합니다.
저는 지금 두 가지의 서비스를 네이버, 구글 광고에 집행 중입니다.
한 가지 서비스는 ROAS가 250% 다른 서비스는 ROAS 1000%입니다.
뭘 잘한 걸까요? ROAS는 기분 좋은 지표일 뿐임을 증명해드리겠습니다.
ROAS 250%는 1만원 광고비로 2.5만원을 벌어드린 것입니다.
ROAS 1000%는 1만원 광고비로 10만원을 번 것입니다.
하지만, 제품을 1만원을 팔았을 때 얼마씩 남는가. 마진률의 차이가 매우 큽니다.
2.5만원을 벌었을 때, 제 마진은 60%라 1.5가 순이익입니다. 이때, 광고비 1만원을 제외하면 5천원을 번 것이죠.
10만원을 벌었을 때, 제 마진은 1%라 0.1이 순이익입니다. 이 때, 광고비 1만원을 제외하면 -9천원을 잃은 것입니다.
| ROAS의 반전 | |||||
| ROAS(매출액/광고비) | 광고비 | 매출액 | 마진률 | 순이익 | 실제 이익(순이익-광고비) |
| 250% | 10,000 | 25,000 | 60% | 15,000 | 5,000 |
| 1000% | 10,000 | 100,000 | 1% | 1000 | -9,000 |
정리하면 "효과 있습니다",
다만, 그 효과가 순이익이 높아짐을 말하는 것은 아닙니다.
철저한 광고비 계산이 필요합니다.
제품을 하나팔면 남는 돈에서 10% 정도가 가장 적당합니다. 그 이상은 욕심입니다.
광고말고 SEO먼저 터득하셔야 이득을 보실 수 있을 겁니다.
효율적인 검색 광고는 어떻게 하는 것인가?
키워드를 잘 골라야한다? 입찰을 잘해야한다? 기본적으로 맞습니다.
이러한 상세 조건과 내용이 궁금하시다면 아래 접은 글을 더보기 눌러서 확인해보시기 바랍니다.
- 검색광고가 잘되기 위한 조건들은 다음과 같습니다:
- 적절한 키워드 설정: 검색 광고에 사용하는 키워드는 검색어와 밀접한 연관성이 있어야 하며, 광고를 노출할 때 경쟁 업체와의 경쟁력을 고려하여 적절한 입찰가를 설정해야 합니다.
- 효과적인 광고 문구 작성: 광고 문구는 간결하고 명확하며, 제품 또는 서비스의 장점과 차별화된 점을 강조하는 것이 좋습니다. 또한 광고 문구에 적절한 CT(Call to Action)를 추가하여 클릭률을 높이는 것이 중요합니다.
- 명확한 광고 대상 설정: 광고 대상을 정확히 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 나이, 성별, 지역, 관심사 등을 고려하여 광고 대상을 설정하면 광고 성과를 높일 수 있습니다.
- 광고 성과 분석: 광고 성과를 분석하여 광고 운영을 개선하는 것이 필요합니다. 광고 클릭률, 전환율, 비용 대비 수익률 등을 체계적으로 분석하여 광고 운영 전략을 조정할 필요가 있습니다.
- 지속적인 운영과 개선: 검색 광고는 일시적인 운영이 아닌 지속적인 운영과 개선이 필요합니다. 광고 문구나 키워드 설정을 주기적으로 업데이트하고 광고 대상을 정확하게 유지하는 것이 중요합니다.
초보자라도 광고 방법보단, 소비자에게 어떻게 보여지는 지에 집중하는 것을 추천드립니다.
소비자 중심으로 생각하기
소비자는 특정한 의도를 가지고 검색어를 입력하고 검색합니다.
할인과 이벤트 물론 좋아할 겁니다.
하지만, 이벤트한다고 싸다고 무조건 산다고 생각하면 안됩니다.
우리가 저렴한 물건을 살 땐, 다이소를 가지만, 튼튼한 물건을 사러는 안갑니다.
브랜드란 그런겁니다.
최소한의 신뢰와 품질에 대한 보증
키워드 광고를 잘 못하면 순간 매출은 올라도 소비자에게 등을 돌리게 할 수 있습니다.
우선, 광고하려는 제품의 장점과 타사 제품과의 차이를 명확히 하여 광고문구를 작성하세요,
남이 써놓은 거 배끼면 좋지 않습니다.
Q. 왜 좋지 않은 것이냐, 굉장히 편한데?
A. 인간은 유사한 자극을 보면 동일한 정보로 생각하게 됩니다. 다른 광고 문구를 참고하는 것은 좋지만,
남들과는 조금이라도 다른 이야기를 해보시는 것이 좋습니다
가장 큰 이유는 이미 1~10위 이내에 키워드 광고들은 대행사들이 대충 다 비슷하게 만들어서
자사 제품의 강점을 소구하기보다 남들보다 더 멋지게 혹은 그냥 할인이나 해서 이끌려고 할겁니다.
- 우리 제품의 강점을 찾기 - 완전 특별한 것이 아니어도, 남들은 소구하지 않는데, 우리가 진짜 자신있는 내용을 적어야합니다. 간단하지만, 환불가능, ~에 대한 ~제공 등. 보조배터리의 경우 용량이나 안전성을 이야기하는 것이 좋겠죠.
- 기억될만한 문구 적기 - 인간은 꽤나 감정적인 동물입니다. 광고에서 감정에 호소하는 것도 좋습니다. 사주세요~가 아니라, 오직 "보조배터리 lover만을 위한 기능 추가"와 같이 추상적이지만 기대할 수 있는 내용도 좋습니다.
- 진짜 자신있는 제품 - 아니, 좋은 제품이면 뭐하러 광고를해?라고 생각하신다면, 광고가 왜 있는지 모르시는 겁니다. 광고는 이미 다 좋은 제품들 사이에서 우리 제품을 각인시키기 위한 행위입니다.
- 장기적으로 봐도 괜찮은 문구 - 오늘 반짝하고 사라질 브랜드나 제품이시라면, 후킹(hooking, 순간 마음을 이끄는 낚시성 문구)를 쓰셔도 좋습니다. 하지만, 아니라면 우리 제품에 잘못된 이미지를 넣는 것은 매우 위험합니다.
검색 엔진 구조와 소비자에 대한 소구 방식을 이해하기
이 부분은 기술적인 이해가 어느정도 동반해야합니다.
SEO에서도 매우 중요한 부분입니다.
컴퓨터 앞에 앉아서 무엇인가 검색하는 사용자들의 특성을 이해하여야 도움이 됩니다.
키워드 광고는 검색 엔진에서 특정 키워드로 검색을 진행하는 사용자에게 광고를 노출하는 방식의 광고입니다. 광고주는 해당 광고와 연관성이 높은 키워드를 설정하고, 검색 사용자는 해당 키워드로 검색을 진행할 때 광고를 노출받게 됩니다. 키워드 광고의 효과적인 운영을 위해서는 핵심 키워드와 의도 키워드를 정확히 파악하고 이를 기반으로 키워드 설정 및 광고 문구 작성이 필요합니다.
핵심 키워드(Core Keyword)는 해당 광고와 밀접한 연관이 있는 중요한 키워드를 의미합니다. 광고주는 자사 제품 또는 서비스와 관련된 핵심 키워드를 설정하여 검색 사용자의 관심을 끌고 광고 노출 확률을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 안경 쇼핑몰의 핵심 키워드는 안경, 선글라스, 안경테 등이 될 수 있습니다. 이러한 핵심 키워드를 통해 검색 사용자가 해당 광고와 연관성을 느낄 수 있으며, 클릭률을 높일 수 있습니다.
하지만 핵심 키워드만으로는 검색 사용자의 실질적인 의도를 파악하기 어려운 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 의도 키워드(Intent Keyword)를 함께 사용합니다. 의도 키워드는 검색 사용자의 실질적인 의도를 파악할 수 있는 키워드를 말합니다. 예를 들어, 검색 사용자가 "안경"으로 검색을 하면, 이것이 자신이 안경을 살 수 있는 온라인 쇼핑몰을 찾는 것인지, 안경 제조사를 검색하는 것인지, 안경 정보를 찾는 것인지 등의 다양한 의도가 있을 수 있습니다. 이러한 경우, 광고주는 "안경 쇼핑몰", "안경 구매", "안경 추천" 등의 의도 키워드를 함께 사용하여 검색 사용자의 의도를 파악하고 해당 광고에 연결할 수 있습니다.
또한, 검색 엔진은 검색 사용자의 검색어와 연관성이 높은 키워드를 찾아 매칭해주는 기능을 제공합니다. 이를 기반으로 검색 광고의 효율을 높이기 위해서는 이를 활용하는 것이 필요합니다. 검색 사용자의 검색어와 관련하여 자주 검색되는 키워드를 파악하여 핵심 키워드 및 의도 키워드와 함께 사용하면, 검색 광고의 노출 확률과 클릭률을 높일 수 있습니다.
또한, 검색 광고의 성공을 위해서는 광고 문구의 작성도 중요합니다. 광고 문구는 해당 광고의 핵심 내용을 간결하고 명확하게 전달할 수 있어야 합니다. 또한, 광고 문구에는 광고주의 고유한 강점이나 경쟁우위를 강조할 수 있는 내용을 포함하여, 검색 사용자의 관심을 끌어야 합니다.
또한, 검색 광고의 효율을 높이기 위해서는 광고의 지역 타겟팅이 필요합니다. 검색 사용자는 지역에 따라 검색어 및 광고와 관련된 검색 결과를 다르게 받습니다. 따라서, 광고주는 자사 제품 또는 서비스를 제공하는 지역에 맞게 광고를 타겟팅하여 불필요한 광고 비용을 줄일 수 있습니다.
또한, 검색 광고의 효율을 높이기 위해서는 광고의 예산 및 입찰가격 설정도 중요합니다. 광고의 예산을 효율적으로 분배하여 효과적인 광고 운영이 가능하며, 입찰가격을 적절히 조절하여 노출 확률과 클릭률을 높일 수 있습니다.
마지막으로, 검색 광고의 효율을 높이기 위해서는 검색 엔진 최적화(SEO)와 연계된 광고 운영이 필요합니다. 검색 엔진 최적화를 통해 검색 사용자가 자연스럽게 해당 사이트로 유입되게 되면, 검색 광고를 통한 홍보 효과도 더욱 효과적으로 느낄 수 있습니다. 또한, 검색 광고에서 얻은 키워드 정보를 바탕으로 검색 엔진 최적화를 진행하면, 검색 광고와 검색 엔진 최적화의 시너지 효과를 극대화할 수 있습니다.
종합적으로, 검색 광고의 성공을 위해서는 핵심 키워드와 의도 키워드를 파악하고 이를 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다. 또한, 광고 문구의 작성과 지역 타겟팅, 예산 및 입찰가격 설정, 검색 엔진 최적화와의 연계 등 다양한 요소들이 검색 광고의 효율을 높이는데 기여하게 됩니다.
더불어, 검색 광고는 지속적인 모니터링과 분석이 필요합니다. 광고 운영을 통해 수집된 데이터를 분석하여 검색 사용자의 행동 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 광고 문구나 예산, 키워드 등을 조정하여 효율적인 광고 운영이 가능해집니다. 또한, 경쟁 업체와의 비교 분석을 통해 경쟁 우위를 확보하고, 광고 운영 전략을 세울 수 있습니다.
마지막으로, 검색 광고는 광고주의 목표에 따라 다양한 광고 형태로 진행될 수 있습니다. 검색 광고 외에도 디스플레이 광고, 동영상 광고, 쇼핑 광고 등 다양한 형태의 광고가 있으며, 광고주는 자사의 제품 또는 서비스에 맞는 적절한 광고 형태를 선택하여 진행하면 됩니다.
결론적으로, 핵심 키워드와 의도 키워드를 중심으로 한 효율적인 광고 문구 작성과 지역 타겟팅, 예산 및 입찰가격 설정, 검색 엔진 최적화와의 연계 등을 통해 검색 광고의 효율을 높일 수 있습니다. 이를 바탕으로 지속적인 모니터링과 분석을 통해 광고 운영 전략을 세우고, 경쟁 우위를 확보하여 광고 효과를 극대화할 수 있습니다.
소비자의 입장 추가 설명
소비자는 검색 엔진에서 원하는 키워드를 입력하고, 검색을 실행합니다. 이때, 검색 엔진은 해당 키워드와 관련된 광고를 상위에 노출시킵니다. 소비자는 이러한 광고를 클릭하고, 해당 제품이나 서비스를 구매할 수 있습니다.
이렇게 검색 광고는 광고주와 소비자 모두에게 이점을 제공합니다. 광고주는 자신의 제품이나 서비스를 효과적으로 노출시킬 수 있으며, 소비자는 원하는 정보를 정확하게 제공받을 수 있습니다.
하지만, 검색 광고를 통해 노출되는 광고는 광고주가 지불한 금액에 따라 노출 순서가 결정되므로, 소비자는 광고가 아닌 실제 검색 결과와 혼동될 수 있습니다. 따라서, 소비자는 검색 광고를 이용할 때 광고인지 아닌지를 구분하는 것이 중요합니다.
또한, 광고주들은 소비자의 관심을 끌기 위해 광고 내용을 과장하거나, 혹은 속이는 광고를 만들어 노출시키는 경우가 있습니다. 이러한 광고는 소비자의 신뢰를 잃을 수 있으므로, 검색 광고를 이용할 때에는 신뢰성 있는 정보를 선택하는 것이 중요합니다.
마지막으로, 소비자는 검색 광고를 이용할 때 자신이 원하는 정보를 제공받기 위해 검색어를 정확하게 입력하는 것이 중요합니다. 검색어가 부적절하거나 오해를 불러일으키는 경우, 소비자는 원하지 않는 광고를 클릭하거나, 부적절한 정보를 제공받을 수 있습니다.
따라서, 검색 광고를 이용할 때는 광고와 실제 검색 결과를 구분하는 능력과, 정확한 검색어 입력 능력이 필요합니다. 이를 통해 소비자는 검색 광고를 효과적으로 이용하고, 광고주는 광고가 효과적으로 노출시킬 수 있게 됩니다.
또한, 소비자가 검색 광고를 클릭할 때는 광고를 클릭한 결과가 자신의 목적에 부합하는지를 확인하는 것이 중요합니다. 검색 광고를 클릭하면 제품이나 서비스를 구매하거나 정보를 얻기 위한 것이므로, 광고 클릭 후에는 해당 제품이나 서비스를 자세히 살펴보고, 다른 유사 제품과 비교하여 구매 여부를 결정해야 합니다.
또한, 광고주는 광고를 노출시키기 전에 소비자의 니즈와 관심사를 분석하여, 광고의 내용과 디자인을 최적화해야 합니다. 소비자가 광고에 더욱 관심을 가질 수 있도록, 광고는 소비자가 원하는 정보를 정확하게 제공하고, 시각적으로도 매력적으로 디자인되어야 합니다.
또한, 검색 광고를 통해 제공되는 정보의 신뢰성은 매우 중요합니다. 광고주는 과장된 내용이나 잘못된 정보를 제공하지 않도록 주의해야 하며, 소비자도 검색 광고를 이용할 때에는 검색어와 광고 내용이 일치하는지, 그리고 해당 제품이나 서비스가 실제로 필요한 것인지를 확인해야 합니다.
검색 광고는 광고주와 소비자 모두에게 이점을 제공하지만, 소비자는 광고와 실제 검색 결과를 구분하고, 검색어 입력 능력을 향상시키는 것이 중요합니다. 광고주는 광고를 효과적으로 노출시키기 위해 소비자의 니즈와 관심사를 분석하여 광고를 최적화해야 하며, 신뢰성 있는 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 이러한 노력을 통해 검색 광고는 광고주와 소비자 모두에게 유익한 마케팅 도구로 사용될 수 있습니다.
- 정확한 정보 제공
- 검색 광고는 특정 키워드로 검색할 때, 해당 키워드와 관련된 상품이나 서비스를 제공합니다. 따라서, 소비자가 원하는 정보를 정확하게 제공받을 수 있습니다. 예를 들어, "휴대폰"이라는 키워드로 검색할 때, 해당 제조사의 제품에 대한 정보, 가격, 판매처 등을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
- 손쉬운 접근
- 검색 광고는 검색 결과 상단에 노출되므로, 소비자는 쉽게 접근할 수 있습니다. 이러한 손쉬운 접근 방식은 소비자가 제품이나 서비스를 찾는 데 드는 불편함을 최소화시켜줍니다.
- 다양한 제품 정보 제공
- 검색 광고는 제품 정보 뿐만 아니라, 해당 제품을 판매하는 다양한 업체의 정보를 제공합니다. 이러한 다양한 제품 정보를 제공받으면, 소비자는 더 많은 선택지를 가질 수 있습니다. 또한, 다양한 제품 정보를 제공받는 것은 제품을 구매할 때의 비용을 최소화시키는 데에도 도움이 됩니다.
- 비교 검토 용이성
- 검색 광고는 소비자가 제품을 비교 검토할 때 매우 유용합니다. 검색 광고는 비교 검토를 위한 다양한 정보를 제공하므로, 소비자는 자신에게 가장 적합한 제품을 선택할 수 있습니다.
검색광고를 대행사에 맡기면 좋을까?
아니요!, 진짜, 아니요! 좋은 건 아닙니다. 필요하면 맡기셔도 상관은 없습니다.
다만, 지출 비용을 줄이는 것엔 큰 도움이 안될 겁니다.
직접 운영을 못하고 있어서 그렇다면 이해하지만, 차라리 직접 운영하세요.
잠깐이면 됩니다.
물론, 바쁘고 시간이 없어서 업체에 맡기는 게 나쁜 것은 아닙니다.
하지만, 그들의 수익구조를 아셔야합니다.
"안녕하세요, 광고주님에게서는 단 한 푼도 받지 않아요."
"네이버 공식 대행사랍니다"
맞습니다. 광고주에게서 받아가는 것이 없어...
보입니다.
하지만, 관점을 바꿔보겠습니다.
네이버 광고는 직접 운영하면 적립금과 같은 쿠폰을 줍니다.
직접 운영에 대한 보상이죠.
적어도 내가 쓴돈을 다시 할인받을 수 있는 겁니다.
대행사를 이용하면, 그런거 없습니다.
그리고 대행사는 지출된 네이버 광고비의 일부를 받아갑니다.
즉, 지출된 광고비와 대행사의 수익은 비례합니다.
네이버가 월급을 주는게 아니거든요.
그러니까, 전화가 오는 겁니다.
구태여 왜 전화해서 설득하려고 하겠습니까..
절대, 나쁘나고 말하는 것이 아닙니다.
가능하다면 직접 운영하는 것이 절대적으로 좋다는 말씀을 드립니다.
'Marketing > Advertisement' 카테고리의 다른 글
| 전 세계 온라인 광고 채널 순위 (0) | 2023.04.14 |
|---|---|
| 광고는 무엇인가? - 광고를 잘한다는 건? (0) | 2023.04.14 |
| [온라인 광고 심리학] 심리학 이론이 활용된 광고 - 인본주의 (1) | 2023.04.04 |
| [광고와 심리학] 인지심리학이 활용된 광고 사례 (0) | 2023.04.03 |
| [온라인 광고 산업, 심리학과의 만남] 온라인 광고에서의 심리학 활용 사례 (0) | 2023.04.02 |
댓글