[온라인 광고 산업, 심리학과의 만남] 온라인 광고에서의 심리학 활용 사례

[온라인 광고 산업, 심리학과의 만남] 온라인 광고에서의 심리학 활용 사례

온라인 광고 산업

 

 

목차

온라인 광고란?

 

인터넷의 발전과 함께, 광고 산업에서도 새로운 패러다임이 제시되었습니다. 온라인 광고는 이제 전통적인 방식의 광고에 비해 매우 높은 효율성과 적은 비용으로 대규모로 소비자들에게 노출될 수 있기 때문입니다. 이러한 발전에는 소비자들의 심리적 특성을 파악한 마케팅 전략의 적극적인 활용이 큰 역할을 합니다.

온라인 광고는 검색 엔진 결과 페이지, 소셜 미디어, 웹사이트 등 다양한 채널을 통해 소비자들에게 제공됩니다. 이러한 광고는 매우 정확한 타게팅을 통해 해당 광고와 관련성이 높은 소비자들에게 노출되므로, 광고주들은 더 높은 광고 효과를 기대할 수 있습니다.

하지만 이러한 온라인 광고가 효과적일 수 있도록, 광고주들은 소비자들의 심리적 특성을 파악하는 데 큰 관심을 가지고 있습니다. 소비자들의 성격, 욕구, 가치관, 행동 패턴 등을 분석하여 그에 맞는 마케팅 전략을 구사함으로써, 소비자들의 관심을 끌고 마케팅 성과를 높일 수 있습니다.

이러한 마케팅 전략을 구사하기 위해서는, 광고주들은 다양한 심리학 이론을 활용합니다. 예를 들어, 욕구 이론은 소비자들이 무엇을 원하는지, 어떤 욕구를 가지고 있는지를 파악하여 이에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 전략을 세울 수 있게 합니다. 또한, 행동 경제학 이론은 소비자들이 어떤 결정을 내리는 데 있어서 어떤 요인들이 영향을 미치는지를 파악하여, 그에 맞는 광고 전략을 수립할 수 있게 합니다.

이처럼, 온라인 광고 산업에서 심리학은 광고주들이 소비자들의 심리적 특성을 파악하여 더욱 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 있어서 중요한 역할을 합니다. 이를 위해 광고주들은 소비자들의 심리적 특성을 파악하기 위한 다양한 조사를 실시하고, 이를 기반으로 맞춤형 광고 전략을 세우는 것이 필요합니다.

예를 들어, 어떤 제품이나 서비스를 판매하는 광고주가 특정 타겟 소비자층을 대상으로 한 광고 캠페인을 진행한다고 가정해보겠습니다. 이때 광고주는 해당 소비자층이 어떤 욕구를 가지고 있는지, 어떤 가치관을 가지고 있는지, 어떤 인지적 특성을 가지고 있는지 등을 파악하여, 이에 맞는 광고 메시지와 디자인을 제작하여 광고 캠페인을 구성할 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 여성용 화장품을 판매하는 광고주가 20대 여성을 대상으로 한 광고 캠페인을 진행한다고 가정해보겠습니다. 이때 광고주는 해당 소비자층이 아름다움과 건강에 대한 욕구가 높을 것으로 추정할 수 있습니다. 따라서 광고주는 이에 맞는 광고 메시지와 디자인을 제작하여 광고 캠페인을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, "건강한 피부를 위한 당신의 선택, XX 화장품"과 같은 메시지를 사용하거나, 건강하고 아름다운 이미지를 담은 광고 이미지를 사용하여 소비자들의 관심을 끌 수 있습니다.

이처럼, 온라인 광고는 소비자들의 심리적 특성을 파악한 마케팅 전략을 구사함으로써, 더욱 효과적으로 소비자들에게 다가갈 수 있게 됩니다. 이를 위해 광고주들은 다양한 심리학 이론과 조사 방법을 활용하여, 소비자들의 욕구와 인지적 특성을 파악하고 이를 기반으로 맞춤형 광고 전략을 수립하는 것이 필요합니다.

 

광고에서 심리학이 활용된 예시

광고에서 심리학이 활용된 예시

 

광고가 소비자에게 어떻게 닿게 되는지, 광고를 본 소비자는 어떤 생각(인지)를 가지게 되고 그 다음 행동에 는 어떠한 영향을 미치게 될지에 대한 심리학을 광고심리학이라고 합니다.

 

아직 대한민국에서 온라인 광고는 온라인 광고 대행사가 이끌어가고 있어, 몇몇 대행사 수익만 생각하는 업체 때문에 그리 좋지 못한 퀄리티의 콘텐츠와 무자비한 광고가 난무하고 있어 심리학적인 내용을 포함하지 못하는 것이 현실이긴합니다.

하지만, 그래도 2000년에 비교하여 온라인 상에서의 사용자 행동을 고려하고 광고에서 나타나는 브랜드 이미지를 고려하여 광고하려는 노력이 있습니다.

"인터넷 사용자의 관심을 끄는 광고 - Buzzfeed"

적용된 심리학 : 지각적 유사성, 뇌의 자극 임계값

Buzzfeed의 광고는 이미지나 제목, 글의 구성 등에서 지각적 유사성을 활용합니다. 지각적 유사성은 뇌에서 발생하는 자극이 유사하면, 이들이 하나의 그림으로 묶이고 뇌에서 관련성이 높아진다는 이론으로, 광고에서 이를 활용하여 소비자들의 뇌에서 확실한 자극을 유발합니다. 또한, 뇌의 자극 임계값은 어떤 자극을 인식하는 데 필요한 최소한의 자극 크기로, Buzzfeed의 광고는 소비자들의 뇌에서 이를 초과하는 자극을 유발하여, 높은 확률로 소비자들의 관심을 끌어냅니다.

 

https://www.youtube.com/watch?v=nE9WWF85Zq4 

"소비자의 욕구를 자극하는 광고 - Coca-Cola"

적용된 심리학 : 욕구 이론, 마케팅 의사결정 과정

Coca-Cola의 광고는 소비자들의 욕구를 자극하기 위해, 먹거나 마시는 것에 대한 기본적인 욕구를 활용합니다. 욕구 이론은 인간의 행동을 결정하는 이론으로, 욕구를 충족시키기 위한 행동이 발생한다는 것을 설명합니다. Coca-Cola의 광고에서는 상쾌한 음료수를 마시는 것이 먹거나 마시는 것에 대한 기본적인 욕구를 충족시키는 방법이라는 메시지를 전달하며, 소비자들의 욕구를 자극합니다. 이러한 마케팅 전략은 마케팅 의사결정 과정에서 중요한 역할을 합니다.

 

https://www.youtube.com/watch?v=s5GjDxv8fcU

- YouTube

"강조 효과를 이용한 광고 - Apple"

Apple광고

적용된 심리학 : 효과 행동 이론, 집단 분위기

Apple의 광고는 제품의 특징을 강조함으로써 강조 효과를 이용합니다. 강조 효과는 소비자들이 제품의 특정한 특징에 주목하도록 유도하는 것으로, Apple의 광고에서는 제품의 디자인, 기능, 성능 등을 강조함으로써 소비자들의 관심을 끌고, 제품을 더욱 매력적으로 만듭니다. 또한, Apple의 광고는 집단 분위기를 이용하여 소비자들의 불안감을 해소하고, 제품 구매를 유도합니다.

https://blog.hmgjournal.com/Magazine/1892/

 

"신뢰와 신뢰성을 강조하는 광고 - Amazon"

적용된 심리학 : 신뢰성 이론, 브랜드 로열티

Amazon의 광고는 제품의 신뢰성과 브랜드의 신뢰를 강조합니다. 신뢰성 이론은 소비자들이 제품이나 브랜드를 믿고 구매를 결정하게 되는 이론으로, Amazon의 광고에서는 고객 서비스의 품질, 빠른 배송, 적극적인 반품 정책 등을 강조함으로써 소비자들에게 신뢰성을 전달합니다. 이러한 광고 전략은 브랜드 로열티를 증대시키는데 도움을 줍니다.

 

https://www.youtube.com/watch?v=jCyp5wDQMdY

- YouTube

 

 

"공감과 연결성을 강조하는 광고 - Coca-Cola"

적용된 심리학 : 연결성 이론, 사회적 동기부여

Coca-Cola의 광고는 공감과 연결성을 강조합니다. 연결성 이론은 인간이 타인과 연결되고 소속감을 느끼는 것이 사회적 동기부여를 증가시키는 것으로, Coca-Cola의 광고에서는 누구나 함께 즐길 수 있는, 가족, 친구, 연인과 함께 하는 시간을 강조하며, 소비자들에게 공감과 연결성을 느끼게 합니다. 이러한 광고 전략은 소비자들이 Coca-Cola 제품을 선택할 때, 더 많은 소속감과 즐거움을 느끼게 합니다.

 

참고 링크:https://www.youtube.com/watch?v=ZtLlA_G8xtg(코카콜라 2018 월드컵 광고)

 https://www.youtube.com/watch?v=ibgvkXm9Qkc (코카콜라 2019 크리스마스 광고)

"소비자의 욕구와 필요성에 맞춘 광고 - McDonald's"

적용된 심리학 : 욕구 이론, 기본 욕구

McDonald's의 광고는 소비자들의 욕구와 필요성에 맞춘 광고 전략을 사용합니다. 욕구 이론은 인간의 기본적인 욕구를 충족시키는 것이 인간의 행복감을 증가시키는 것으로, McDonald's의 광고에서는 간단하고 맛있는 음식으로 인간의 기본적인 식욕과 만족감을 충족시키는 메시지를 전달합니다. 이러한 광고 전략은 소비자들이 McDonald's 제품을 선택할 때, 자신의 기본적인 욕구를 충족시키며, 행복감을 느끼게 합니다.

 

참고 링크: https://www.slideshare.net/BrianKim29/mcdonalds-29004281

 

온라인 광고 정의, 특징, 효과분석, 전략

 

내용	요약
온라인 광고의 정의	인터넷, 모바일 기기, 전자우편 등 디지털 매체를 통해 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 활동
온라인 광고의 특징	대상에게 집중적으로 광고를 전달할 수 있고, 빠르고 효율적인 결과 분석이 가능하며, 대부분의 인터넷 사용자에게 접근할 수 있다는 점 등이 있다.
심리학적 영향 요인	광고 대상자의 인지적 요소(인지적 노력, 매체에 대한 지식, 노출 빈도 등), 정서적 요소(기분, 태도, 감정 등), 인간관계적 요소(사회적 규범, 미덕 등), 개인차 요인(성격, 가치관, 인식 등)
온라인 광고의 효과 분석	증감 차이 비교, 연관성 분석, 인과관계 분석, 설문 조사, 인터뷰 등을 통해 광고 효과를 분석한다.
심리학적 요인을 고려한 온라인 광고 전략	인지적 요소를 고려하여 광고 노출 빈도와 방법, 강도 등을 설정하고, 정서적 요소를 고려하여 광고 내용과 노출 위치, 기간 등을 설정하며, 인간관계적 요소를 고려하여 광고 캠페인 주제, 콘텐츠 등을 설정하고, 개인차 요인을 고려하여 광고 대상층의 특성을 파악하고 그에 맞는 광고 전략을 수립한다.