마케팅이란? - 다양한 정의, 마케팅과 브랜딩의 차이, 마케팅의 필요성

마케팅이란? - 다양한 정의, 마케팅과 브랜딩의 차이, 마케팅의 필요성

온라인마케팅, SNS마케팅 말하는 사람도 많고, 중요한 것 같긴한데, 너무 뻔한 이야기 같습니다.

온라인 광고와 마케팅의 차이도 어렵고 브랜딩도 어려운 것 같습니다. 심지어 광고와도 헷갈기도 합니다.

 

이는 마케팅에 대한 진지한 고민과 접근 없이 설명하기 때문일 수 있습니다.

마케팅 역시 과학적으로 연구된 원론들이 존재합니다.

소비자 행동을 기반으로한 광고심리학 등이 이에 해당하죠.

이런 원론을 모르고 경험만으로 마케팅의 성과가 있다고 말하는 것은

확인 되지 않는 것을 믿으라고 하는 것과 같습니다.

 

실제로 마케팅을 하는 방법의 원론적인 부분도 모르고 쉽게 이야기하는 사람들이 너무 많습니다.

사업은 누구나 할 수 있기 때문에 자칭 마케팅 전문가도 늘어가고 있죠.

 

마켓팅이란 내 제품이나 브랜드를 어디에, 어떻게 위치시킬지를 정하는 매우 포괄적인 일련의 행위를 말합니다.

이에 대한 많은 정의와 예시들이 있으며, 누구나 쉽게 접근할 수 있습니다. 정확하게 진행하는게 어려울 뿐.

오늘은 원론적으로 그래서 마케팅이 뭔데?에 대한 내용을 다루고자합니다.

 

만약, 시장에 완벽히 동일한 상품이 있다면, 마케팅은 굉장히 어렵습니다.

시장의 어딜 찍어도 같은 곳에 찍으므로 소비자들은 우리 제품을 구분하여 구매할 수 없죠.

 

 

 

하지만, 서로 같은 시장 혹은 새로 만들어갈 시장에서는 어떻게 될까요?

아래 내용들을 보며 예시로 다시 말씀드리도록 하겠습니다.

 

목차에서 원하시는 마케팅 관련 내용을 따라가셔도 좋지만,

순서대로 보시는 것이 이해에 도움이 되실 겁니다.

 

목차

마케팅이란?

 

마케팅은 제품 또는 서비스를 판매하거나 브랜드 인식을 높이기 위해 수행되는 모든 활동입니다. 이는 소비자의 요구와 필요에 따라 제품을 개발하고, 제품을 효과적으로 홍보하고, 제품을 판매하는 방법을 결정하는 것을 포함합니다.

마케팅의 목적은 고객과 상호 작용하여 그들의 요구를 충족시키고 만족시키는 것입니다. 이를 위해서는 소비자의 선호와 행동을 이해하고 이를 바탕으로 제품과 서비스를 개발하며, 이를 효과적으로 전달하고 판매하는 방법을 찾아야 합니다.

 

또한 마케팅은 고객과의 장기적인 관계를 유지하기 위해 필요합니다. 고객과의 긴밀한 관계를 유지하면 브랜드 인식을 높일 수 있으며, 충성도를 유도하고 신뢰감을 구축할 수 있습니다. 따라서 마케팅은 제품과 서비스를 판매하는 것뿐 아니라, 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 전략적인 활동입니다.

 

아래 이어지는 내용에서 마케팅에 대한 정의에 공통적으로 들어가는 내용은

고객의 니즈와 요구를 파악한다는 것입니다.

 

네 글자로 시장조사가 되겠죠. 그럼, 시장조사를 어떻게 할지에 대한 걸 파악해야합니다.

 

틀린 시장조사를 하는 사람들은 마케팅을 어디에다 해야할지만 생각합니다.

SNS, 블로그, 검색광고와 같은 매체 중심으로 생각하니 사람에 대한 고민이 없는 것입니다.

일반적인 사람들이 원하는 것보다 더 깊게 생각해야합니다.

 

그래서 내 제품과 브랜드를 좋아할 수 있는 사람들은 무슨 특성인지

그리고 무슨 채널을 이용할 것인가를 알아야합니다.

 

예를 들면, 지금은 많은 인기를 얻고 있는 제로 음료들이 출시되기까지의 상황에서 기업의 행위를 볼 수 있습니다.

 

1. 같은 시장에 내 제품과 유사한 제품이 많다

 

기존에 음료시장은 크게, 탄산, Non-탄산(이온음료, 차) 음료 시장이 있었습니다.

탄산음료시장도 굉장히 크고 종류도 다양하여, 레드 오션에 가깝죠.

아무리 수요가 많아도 이미 자리 잡은 브랜드나 제품이 있는 것은 시장성이 어려움을 말합니다.

 

2. 제품에 대한 소비자의 불편함을 공감해본다.

 

그런데, 이때, 몇몇 사람들은 살이 찔까봐 설탕이 많이 함유된 탄산 음료는 먹지 않는다는 것을 알게됩니다.

그럼, 바로 제품 생산부터 마케팅까지 시작할까요?

아닙니다. 시장의 파이를 봐야합니다.

 

3. 진출하려는 시장의 특성을 파악한다.

 

조사해보니, Non-탄산(설탕함유) 음료를 좋아하는 사람들 중 꽤나 많은 사람들이 탄산수라는 것을 먹는다고 합니다.

그럼, 탄산수를 제조해야할까요?

아닙니다. 이미, 탄산수 시장도 많이 활성화 되어 있습니다.

 

4. 우리 제품의 차별성을 결정한다.

그럼, 탄산 수가 기존의 탄산음료(설탕포함) 맛이 난다면 이 두 수요에 대한 충족을 시킬  수 있지 않을까?

"건강을 생각하는 세상이며, 맛까지 있으니까!"

네, 이러한 방식으로 마케팅이 시작되는 겁니다.

실제, 기업들은 기획안들을 이렇게 짜는 경우와 아닌 경우가 있습니다.

아닌 경우엔, 감으로만 제로 음료를 만들고, 광고로 포지셔닝을 시도 하죠.
"우린, 당이 들어가지 않아 다이어트에 도움이되는 음료이다!" 와 같이 말이죠.

 

마케팅이란 이런 행위들을 말합니다.

이러한 브랜드의 방향성을 사람들에게 알리는 매체가 SNS와 광고가 되는 거죠.

채널의 특성과 연령에 맞게 광고를 하는 것이 맞습니다.

꼭! 이 채널에서 해야한다와 같은 논리이거나, 네이버는 사람들이 많이들어와 꼭 하셔야해요와 같은 말은 믿고 거르시기 바랍니다. 아님, 네이버에 하는 것과 인스타에 하는 메시지가 조금 달라야하지 않겠냐고 묻는 것도 좋습니다.

사람이 많아도, 그 사람들이 내 브랜드를 좋아할까?하는 고민이 없다면

왜 성공했는지 마케팅결과를 낼 수 가 없습니다.

 

가짜 마케팅들을 피하려면, 알아야합니다. 마케팅이 뭔지 대체 왜 필요 한지에 대해서 말이죠.

성공한 마케팅들을 보는 것도 좋습니다.

간혹 성공한 마케팅 전략처럼 "인스타에서 하루 100만원 판매"와 같은 문구는

소구점이 금액에만 있습니다.

"접근성이 쉬운 매체를 통해 돈을 많이 벌 수 있다."

여기까가 내용의 끝입니다.

소비자는 생각할 수 있습니다.

" 그럼, 혼자 하지 왜 나랑?"

이 답변을 광고에 적을 수 있다면 가장 베스트이겠죠.물론, 허위 가장 광고이니 속지 마셔야합니다.이렇게 한 발 더 나아가 소비자가 원하는 것은 무엇인지끝임없이 고민하는 것 자체가 마케팅을 하기 위한 기본 소양입니다.

 

마케팅의 정의

 

한국마케팅학회는 "마케팅은 기업이나 조직이 고객의 니즈나 요구사항을 파악하고 그에 맞게 제품, 서비스 등을 개발하여 고객에게 제공하고, 고객과의 상호작용을 통해 관계를 유지하고 확대하는 일련의 활동이다." 라고 정의하고 있습니다.

한국마케팅학회 (Korean Academy of Marketing Science)

 

미국 마케팅 협회는 "마케팅은 가치를 창출하고 만족시키는데 필요한 과정이며, 고객, 경쟁자, 파트너, 사회와의 관계를 포함한 조직 전반적인 활동으로, 제품, 서비스, 아이디어를 개발, 가격 책정, 프로모션, 유통 및 서비스를 통해 교환하는 프로세스이다." 라고 정의하고 있습니다.

미국 마케팅 협회 (American Marketing Association)

 

유럽 마케팅 연구 학회는 "마케팅은 고객과 다른 이해관계자들과의 관계에서 가치를 창출하는 프로세스이다." 라고 정의하고 있습니다.

유럽 마케팅 연구 학회 (European Marketing Academy)

 

세계보건기구는 "마케팅은 효과적인 보건 서비스와 제품의 개발, 채용, 유통 및 소비를 위한 계획적인 과정이며, 고객 니즈와 요구에 맞게 제품이나 서비스를 개발하고, 적절한 가격, 채널 및 소비자 커뮤니케이션을 통해 소비자에게 제공하는 활동이다." 라고 정의하고 있습니다.

세계보건기구 (World Health Organization)

미국 농림부는 "마케팅은 식품 및 농업 제품의 유통, 판매, 광고, 브랜드화 및 가치추가를 포함한 일련의 활동으로, 소비자의 니즈와 요구에 부합하는 제품을 만들고, 유통 및 판매를 통해 수익을 창출하는 것"

미국 농림부 (United States Department of Agriculture)

 

미국 경영학회는 "마케팅은 광고, 판매 및 고객과의 상호작용과 같은 고객 지향적인 활동으로, 기업의 이익을 극대화하는 전략적인 프로세스" 라고 정의하고 있습니다.

미국 경영학회 (Academy of Management)

 

미국 경제협력개발기구는 "마케팅은 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 따라 제품, 서비스 및 가격 등을 조정하여 이익을 창출하는 활동으로, 기업의 생존과 성장을 위한 필수적인 활동" 이라고 정의하고 있습니다.

미국 경제협력개발기구 (Organisation for Economic Co-operation and Development)

 

국제표준화기구는 "마케팅은 기업이 제품 또는 서비스를 고객의 니즈와 요구에 맞게 제공하고, 이를 통해 고객 만족과 기업 수익을 극대화하는 일련의 활동" 이라고 정의하고 있습니다.

국제표준화기구 (International Organization for Standardization)

미국 국립경제연구소는 "마케팅은 고객의 니즈와 요구에 맞게 제품이나 서비스를 개발하고, 이를 효과적으로 홍보하고 판매하여 이익을 창출하는 전략적인 활동" 이라고 정의하고 있습니다.

미국 국립경제연구소 (National Bureau of Economic Research)

마케팅과 브랜딩의 차이와 공통점

 

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브랜딩과 마케팅은 서로 밀접한 관련이 있습니다.

공통점

둘 다 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위한 전략적인 활동이며, 소비자와의 관계를 중시합니다.

 

차이점

마케팅과 브랜딩의 차이는 마케팅은 제품이나 서비스에 대한 고객의 인식이나 평가에 큰 영향을 미치는 이름, 로고, 디자인, 명성 등의 인지적인 측면을 강조합니다. 브랜딩은 제품이나 서비스와 관련된 모든 면에서 고객의 인식과 인지적인 가치를 형성합니다.

마케팅은 제품이나 서비스를 개발하고 판매하기 위한 더 광범위한 전략을 의미합니다. 마케팅은 브랜드를 구축하고 브랜드 인식을 높이는데 중요한 역할을 합니다. 브랜딩 전략이 마케팅의 중요한 부분이며, 마케팅 전략을 통해 브랜드가 소비자들에게 잘 전달되고 인식되도록 지원합니다.

결국, 마케팅과 브랜드는 둘 다 제품이나 서비스를 판매하기 위한 전략적인 활동이며, 소비자와의 관계를 중시하지만, 마케팅은 더 넓은 의미를 갖고 있으며, 브랜드는 브랜드 인지도와 명성, 인지적 가치를 강조합니다.

 

마케팅의 필요성

 

 

"마케팅이 꼭 필요할까요?"

 

백번 말해도 백번 모두 옳습니다. 마케팅 없이는 제품을 판매할 수 없습니다.

왜냐하면, 고객에게 노출하는 것부터 신경쓰는 것이 마케팅이기 때문입니다.

물론, 운이 좋게 구체적인 설정없이 잘되는 경우도 있을 수 있습니다.

하지만, 그 운을 이어가려면 종국엔 마케팅을 해야합니다.

 

1. 소비자의 요구와 필요에 맞게 제품을 개발할 수 있습니다.
   마케팅을 통해 고객의 요구와 필요에 맞게 제품을 개발할 수 있습니다. 제품을 개발할 때는 고객이 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그것을 만들기 위해서는 어떤 기술과 재료가 필요한지 등을 고려해야 합니다. 마케팅을 통해 고객의 요구와 필요를 파악하고 분석할 수 있기 때문에, 그에 맞게 제품을 개발할 수 있습니다.
   
   
2. 제품을 홍보하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
   마케팅은 제품을 홍보하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있는 방법을 제공합니다. 제품을 홍보하면 많은 사람들이 제품을 알게 되고, 브랜드 인지도가 높아지면 제품에 대한 신뢰도가 높아집니다. 이를 통해 제품을 구매하고자 하는 사람들이 많아지고, 판매량이 늘어날 수 있습니다.
   
   
3. 경쟁 업체와 경쟁할 수 있습니다.
   마케팅은 경쟁 업체와 경쟁할 수 있는 방법을 제공합니다. 경쟁 업체와 경쟁하면서 제품의 품질과 가격을 개선하고, 고객의 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 마케팅을 통해 경쟁 업체의 제품과 차별화된 제품을 개발하고, 제품의 가격과 품질경쟁 업체의 제품과 차별화된 제품을 개발하고, 제품의 가격과 품질을 효과적으로 홍보하여 경쟁 업체와 경쟁할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 고객을 유치하고, 경쟁 업체보다 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다.
   
   
4. 제품을 판매하는 방법을 결정할 수 있습니다.
   마케팅은 제품을 판매하는 방법을 결정할 수 있는 방법을 제공합니다. 제품을 판매하는 방법에는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장, 직접 판매 등이 있습니다. 마케팅을 통해 고객의 선호도와 제품의 특성을 고려하여 어떤 판매 방법을 선택할지 결정할 수 있습니다.
   
   
5. 제품의 판매량을 늘릴 수 있습니다.
   마케팅을 통해 제품의 품질과 가격을 개선하고, 효과적인 홍보를 통해 제품의 인지도와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 이를 통해 제품의 판매량을 늘릴 수 있습니다.

성공적인 마케팅 사례

 

애플(Apple)

애플은 제품을 출시할 때마다 고객의 니즈와 요구를 파악하여 그에 맞게 제품을 디자인하고, 제품 런칭 이전에는 마케팅 전략을 세우며, 런칭 이후에는 광고와 프로모션을 통해 제품을 효과적으로 홍보합니다. 이를 통해 애플은 강력한 브랜드 이미지와 높은 수익률을 유지하고 있습니다.

 

코카콜라

코카콜라는 전 세계적으로 인기 있는 음료수 브랜드 중 하나입니다. 코카콜라는 고객들이 느끼는 상쾌함과 즐거움을 강조하는 마케팅 전략을 채택하며, 세계적인 스포츠 대회와 같은 대규모 이벤트에서 스폰서로 참여하며 제품 홍보를 강화합니다.

 

넷플릭스

Netflix는 1997년에 창업된 회사로, 인터넷 TV 시장에서 성공한 대표적인 기업 중 하나입니다. Netflix는 DVD 렌탈 시장에서 시작하여, 인터넷 TV 서비스를 제공하는 기업으로 성장하였습니다. Netflix는 인터넷 TV 서비스를 제공함으로써, 기존의 방송과 케이블 TV 시장과는 다른 경쟁력을 가지게 되었습니다. 또한, Netflix는 고객들이 즉각적인 시청을 즐길 수 있도록 제공하는 기능과, 개인 맞춤형 추천 시스템을 통해 더욱 고객 친화적인 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 Netflix는 인터넷 TV 시장에서 성공을 거두었으며, 현재 전 세계에서 많은 인기를 끌고 있습니다.

 

Airbnb

Airbnb는 2008년에 창업된 회사로, 새로운 시장을 창출한 대표적인 기업 중 하나입니다. Airbnb는 호텔과 같은 기존의 숙박 시장에서 벗어나, 개인들이 자신의 집이나 방을 공유하는 새로운 숙박 서비스 시장을 개척했습니다. 이를 통해 여행객들은 새로운 경험과 더 저렴한 가격으로 숙박을 즐길 수 있게 되었으며, 호스트들은 더 많은 수입을 올릴 수 있게 되었습니다.

Tesla

 

Tesla는 2003년에 창업된 회사로, 새로운 시장을 창출한 대표적인 기업 중 하나입니다. Tesla는 전기 자동차 시장에서 독보적인 입지를 가지고 있으며, 고성능 전기차를 제조하고 있습니다. Tesla의 전기차는 친환경적이며, 최신 기술을 사용하여 속도와 주행거리 등의 성능이 뛰어납니다. 이를 통해 Tesla는 기존의 자동차 시장에서 벗어나 새로운 시장을 창출하였으며, 전기 자동차 시장의 선두주자로 자리 잡았습니다.

 

대표적인 마케팅 전략

마케팅 전략 1: 타깃 마케팅 (Target Marketing)

타깃 마케팅은 고객을 특정 세그먼트로 분류하고, 그룹의 Bedt와 욕구에 맞춰 제품이나 서비스를 개발하고 홍보하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 자원을 효율적으로 사용하며, 고객들에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

타깃 마케팅 예시: Nike는 운동화 시장에서 성공적으로 타깃 마케팅을 적용한 기업입니다. 그들은 운동하는 사람들을 주요 고객 세그먼트로 선정하고, 각 세그먼트별로 특화된 제품과 마케팅을 제공함으로써 고객들의 Bedt와 요구에 부응했습니다.

적용한 기업: Nike, Coca-Cola, Procter & Gamble

 

마케팅 전략 2: 콘텐츠 마케팅 (Content Marketing)

콘텐츠 마케팅은 가치 있는 콘텐츠를 제작하고 공유하여 고객의 관심을 끌어내는 전략입니다. 기업은 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고, 브랜드 인식을 높이며, 신뢰도를 강화할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 예시: Red Bull은 콘텐츠 마케팅을 활용해 스포츠 및 엔터테인먼트 분야에서 성공을 거두었습니다. 그들은 에너지 음료의 브랜드 이미지와 일치하는 스릴 넘치는 비디오 콘텐츠를 제작하여 소비자들에게 제공했습니다.

 

적용한 기업: Red Bull, GoPro, HubSpot

 

마케팅 전략 3: 소셜미디어(SNS) 마케팅 (Social Media Marketing)

소셜미디어 마케팅은 소셜미디어 플랫폼을 통해 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객과 상호작용하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 대중들과 직접 소통하며, 브랜드 인지도를 증가시키고 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

소셜미디어 마케팅 예시: Facebook, Instagram, Twitter와 같은 소셜미디어 플랫폼을 적극적으로 활용한 Airbnb는 전 세계적으로 여행자들의 숙박 예약에 소셜미디어를 활용한 성공 사례입니다. 소셜미디어를 통해 사용자들이 경험을 공유하고 리뷰를 작성할 수 있어 신뢰성과 인지도를 높였습니다.

적용한 기업: Airbnb, Starbucks, Wendy's

 

마케팅 전략 4: 인플루언서 마케팅 (Influencer Marketing)

인플루언서 마케팅은 인플루언서(영향력 있는 개인 또는 전문가)를 활용하여 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객들에게 영향을 주는 전략입니다. 인플루언서의 큰 팔로워 베이스와 신뢰성을 활용하여 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 이러한 마케팅은 상대방의 특성을 제품에게 대입하는 후광효과를 이용하는 것입니다.

 

인플루언서 마케팅 예시: Daniel Wellington은 소셜미디어 인플루언서와의 협업을 통해 패션 시계를 성공적으로 홍보한 사례입니다. 인플루언서가 브랜드의 제품을 착용하고 SNS에 게시함으로써 많은 사람들에게 제품을 알리고 인지도를 높였습니다.

적용한 기업: Daniel Wellington, Glossier, Fashion Nova