브랜드 성격이란? | 브랜드도 성격을 갖고 있나?

 

브랜드 성격은 브랜드가 가지는 인간적인 특성과 개성을 의미합니다. 브랜드 성격은 소비자에게 브랜드를 식별하고 연결할 수 있는 강력한 도구로 작용하며, 브랜드의 정체성과 고유성을 강화합니다. 브랜드 성격은 다양한 원리와 이론에 기반하여 구성되며, 이를 통해 브랜드의 특성을 이해하고 관리할 수 있습니다.

 

브랜드 성격이란?

브랜드 성격의 구성 요소

특성과 특징: 브랜드 성격은 다양한 특성과 특징으로 구성됩니다. 예를 들어, 진지함, 유머 감각, 혁신성, 보호자적인 특성 등이 브랜드 성격의 일부로 포함될 수 있습니다.
대응 방식: 브랜드 성격은 브랜드가 다양한 상황과 소비자의 요구에 대해 어떻게 반응하고 대응하는지를 나타냅니다. 예를 들어, 문제 해결 지향적인 브랜드 성격은 소비자의 문제를 해결하고 도움을 제공하는 것을 강조합니다.

 

브랜드 성격의 중요성

식별성 강화 : 브랜드 성격은 소비자에게 브랜드를 식별하고 기억하게 도와줍니다. 강한 브랜드 성격은 브랜드를 쉽게 인지하고 소비자의 마음에 남는 인상을 남길 수 있습니다.
감정적 연결: 브랜드 성격은 소비자와의 감정적인 연결을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 브랜드 성격이 소비자와 공감할 수 있는 감정을 자극하고 긍정적인 경험을 제공하면, 소비자는 해당 브랜드와의 관계를 더욱 강화할 가능성이 있습니다.
경쟁 우위 확보: 브랜드 성격은 경쟁 시장에서의 경쟁 우위를 확보하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 브랜드 성격이 독특하고 고객에게 유니크한 경험을 제공한다면, 소비자는 다른 경쟁 브랜드보다 선호할 가능성이 높아집니다.

 

브랜드 성격의 관리

일관성 유지: 브랜드 성격은 일관성을 유지해야 합니다. 브랜드가 일관되지 않은 메시지를 전달하거나 브랜드 성격이 불일치하는 경우, 소비자의 혼란과 신뢰 손실로 이어질 수 있습니다. 따라서 브랜드 성격은 브랜드 전략과 일관되도록 관리되어야 합니다.
소비자 인식 조사: 브랜드 성격은 소비자의 인식과 연결에 관련되므로, 소비자 인식 조사를 통해 소비자들의 브랜드 성격에 대한 인식과 타겟 그룹의 요구를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 성격을 조정하고 강화할 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션: 브랜드 성격은 마케팅 커뮤니케이션의 중요한 요소입니다. 브랜드 성격을 강조하고 이를 효과적으로 전달하는 마케팅 메시지와 채널을 선택하고 활용하여 소비자와의 연결을 강화할 수 있습니다.
브랜드 성격은 브랜드의 특성과 개성을 소비자에게 전달하고 브랜드의 식별성을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 브랜드는 소비자의 마음에 남고, 경쟁 시장에서 차별화를 이루어 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 브랜드 성격의 관리와 전략적인 활용은 브랜드의 지속적인 성장과 성공에 기여하는 핵심적인 요소입니다.

원리와 개념

자아 일관성 (Self-Consistency): 브랜드 성격은 브랜드가 일관된 특성을 가지고 있는 것을 의미합니다. 이는 브랜드가 소비자의 인식에서 일관성을 유지하고 믿음성을 형성하는 중요한 원리입니다.
자아 합리화 (Self-Congruence): 소비자는 브랜드의 성격이 자신의 가치, 개성, 욕구와 일치하는지에 따라 브랜드를 선택합니다. 브랜드 성격은 소비자의 자아 합리화를 유도하고 브랜드와 소비자의 일치성을 형성합니다.
강렬한 이미지 형성 (Image Formation): 브랜드 성격은 소비자에게 강렬한 이미지를 형성하고 브랜드와의 감정적인 연결을 유도합니다. 이를 통해 소비자는 브랜드와의 관계를 구축하고 유지할 수 있습니다.

 

관련 이론

• 아코스트 신체 분류 (Aaker's Brand Personality Framework): 제니퍼 아코스트는 브랜드 성격을 5가지 핵심 차원으로 분류하였습니다. 이는 성실성, 편안함, 흥분감, 세련미, 열정의 차원입니다. 각 차원은 다양한 특성과 관련된 예시를 가지며, 이를 통해 브랜드의 개성을 표현합니다.
• 브랜드 아키타입 (Brand Archetypes): 칼 융은 브랜드를 인류의 고대 심리구조와 관련지어 12가지 아키타입으로 분류하였습니다. 이는 브랜드가 특정한 인상과 이야기를 전달함으로써 소비자와의 연결을 형성합니다. 예를 들어, 용사, 마법사, 사랑 애인과 같은 아키타입은 브랜드의 특성을 강조하고 소비자에게 강력한 메시지를 전달할 수 있습니다.
• 소비자 자기-표현 이론 (Consumer Self-Expression Theory): 이 이론은 소비자가 브랜드를 통해 자신의 개성과 아이덴티티를 표현하는 과정을 설명합니다. 브랜드 성격은 소비자가 자신을 표현하고 타인과 상호작용하는 도구로 활용됩니다. 소비자는 브랜드의 성격을 통해 자신의 가치, 취향, 삶의 방식을 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.